Thỏa mãn và hài lòng khách hàng ở mức cao nhất chính là mục tiêu lâu dài của Honda Việt Nam. Nó không chỉ được thể hiện trong khía cạnh cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, mà còn chú trọng tới những trải nghiệm mua hàng của khách hàng. Chính vì thế bắt đầu từ năm 2015, Honda Việt Nam đã tổ chức Hội thi Nhân viên Bán hàng xuất sắc. Mục tiêu nhằm nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân viên bán hàng của các cửa hàng HEAD trên toàn quốc.
Sau nhiều năm tổ chức liên tiếp, hội thi đã trở thành một hoạt động thường niên đầy ý nghĩa, ngày càng tạo được sức hút lớn trong từng phần thi cũng như khẳng định chất lượng chuyên môn của đội ngũ nhân viên bán hàng.
Gần 3.000 nhân viên cả nước tham gia 4 vòng thi đầy gay cấn
Mặc dù tình hình dịch Covid-19 diễn biến khá phức tạp, song hội thi “Nhân viên Bán hàng xuất sắc 2022” vẫn diễn ra 4 vòng với hình thức trực tuyến. Vòng sơ loại tổ chức vào tháng 11/2021 với sự tham gia sôi nổi của gần 3.000 nhân viên đến từ 800 cửa hàng HEAD trên toàn quốc. Qua vòng sơ loại tại HEAD và của Honda Việt Nam, ban tổ chức chọn 100 thí sinh xuất sắc tham dự vòng khi Khu vực (Bắc – Trung – Nam) vào tháng 2/2022. Ở vòng này, hội thi đã tìm ra được 30 đại diện xuất sắc nhất để tham dự vào Vòng chung kết được tổ chức vào ngày 18/3/2022.
Vòng Chung kết gồm 3 phần thi chính: Thuyết trình, Chinh phục kiến thức và Phần thi Đồng đội.
Trong phần thuyết trình, thí sinh trải qua 2 nội dung là Hùng biện và Tư vấn sản phẩm. Các thí sinh sẽ được xem 1 đoạn video tình huống và sau đó sử dụng những kiến thức, kỹ năng của mình để hỗ trợ khách hàng mua được sản phẩm phù hợp nhất.
Với phần thi chinh phục kiến thức, thí sinh sẽ phải vượt qua thử thách 30 câu hỏi trắc nghiệm bao quát nhiều mảng kiến thức trong công việc bán hàng. Thời gian giới hạn đòi hỏi thí sinh phải thể hiện được những kiến thức rất vững vàng của mình về sản phẩm xe máy, về nghiệp vụ bán hàng cũng như kiến thức thị trường.
Nội dung thi cuối cùng là phần thi Đồng đội. Ở phần thi này, các thí sinh sẽ cùng nhau làm việc để xây dựng một kịch bản về tình huống bán hàng. Sau đó sẽ cùng nhau đóng kịch để xử lý tình huống đó. Dù thi trực tuyến, các đội vẫn xuất sắc trong việc xây dựng kịch bản về tình huống bán hàng và phân công các thành viên đóng kịch để giải quyết tình huống đó.
3 nhân viên bán hàng xuất sắc nhất 2022
Sau ngày thi chung kết, ban tổ chức đã tìm ra 3 nhân viên bán hàng xuất sắc nhất. Họ đại diện cho gần 3.000 nhân viên bán hàng của HEAD khắp cả nước. Cụ thể, giải nhất thuộc về Triệu Huy Hoàng (HEAD Hồng Hạnh 2); giải nhì là Nguyễn Thị Bích Thuận (HEAD Toàn Trung 3) và giải ba là Huỳnh Nguyễn Lin Đa (HEAD Visacoop 3).
Hội thi Nhân viên Bán hàng xuất sắc 2022 lần đầu tiên được tổ chức tất cả các vòng thi theo hình thức trực tuyến đã khép lại. Honda Việt Nam tin tưởng rằng, tinh thần tự học hỏi, luôn trau dồi bản thân trong công việc bán hàng sẽ được các thí sinh truyền tải đến tất cả nhân viên bán hàng trên cả nước. Việc tổ chức Hội thi chính là lời cam kết của hãng trong việc không ngừng nỗ lực nâng cao sự thỏa mãn khách hàng, mang lại những giá trị cao nhất vượt trên sự mong đợi của khách hàng.
Tiếp Thị Gia Đình
