Xếp hàng không gì khác là đứng chờ tới lượt mình. Điều chính yếu là đợi, nhưng vì sao điều này lại có vẻ quá khó đối với một số người?
Cảnh xô đẩy, chen lấn, chen ngang tại những nơi công cộng như sân bay, nhà ga, trung tâm thương mại hay trong các chương trình khuyến mãi là điều trở nên quá quen thuộc. Những ai từng trải qua thời bao cấp cũng đều biết kiên nhẫn xếp hàng để mua lương thực, thực phẩm, làm thủ tục…
Vậy tại sao trong khi xã hội đang ngày càng phát triển, người ta lại mất dần ý thức tốt đẹp ấy? Do ý thức kém hay cái tôi quá cao? Liệu có bao nhiêu người hiểu rằng xếp hàng là phép lịch sự tối thiểu của mỗi người ở nơi công cộng?
VÌ SAO NHIỀU NGƯỜI NGẠI VĂN HOÁ XẾP HÀNG?
Nhiều người mặc nhiên cho rằng mình bận rộn và gấp rút hơn người khác, công việc của họ quan trọng hơn những người đang đứng xếp hàng nên tự cho mình quyền chen ngang. Và khi vài người chen ngang thì số đông còn lại trở nên bực dọc, dẫn đến cảnh xô đẩy.
Tại các nước tiên tiến, xếp hàng là nghệ thuật ứng xử mà ai cũng có. Họ xếp hàng mọi lúc, mọi nơi, trong những hoạt động bình thường như mua cà-phê, mua sắm… Hẳn nhiều người trong chúng ta từng nhớ đến cảnh xếp hàng để nhận cứu trợ của người Nhật trong thảm họa năm 2011. Ngay trong lúc khổ sở nhất, họ vẫn kiên nhẫn và lịch sự. Vì sao chúng ta không làm được như vậy?
NẾU BẠN KHÔNG MUỐN XẾP HÀNG
• Hãy đến sớm: Nếu bạn không muốn phải chờ đợi, hãy tranh thủ thời gian đến sớm, đặc biệt ở những sự kiện bạn có thể dự đoán trước là sẽ có đông người tham gia. Đến sớm không chỉ giúp bạn tránh cảnh chờ đợi, xếp hàng mà còn không bỏ lỡ những hoạt động trong chương trình.
• Đặt lịch hẹn: Nhiều nơi có dịch vụ đặt trước để tránh việc khách hàng phải chờ đợi lâu, bạn hãy tận dụng dịch vụ này. Đặt lịch trước còn giúp bạn tiết kiệm thời gian, sắp xếp công việc khoa học.
• Xin phép người đến trước: Trong một số trường hợp thực sự khẩn cấp, bạn hãy lịch sự xin phép người đến trước nhường vị trí ấy cho bạn trong hàng dài người chờ đợi. Tuyệt đối không nên chen ngang.
LỢI ÍCH KHI XẾP HÀNG
Chờ đợi khi xếp hàng không chỉ thể hiện bạn là người văn minh, lịch sự mà còn giúp bạn rèn tính kiên nhẫn. Nếu bạn đi cùng con trẻ, đây chính là lúc dạy cho trẻ phép lịch sự nơi công cộng, dạy con tính kiên nhẫn khi xếp hàng. Nếu bạn lo lắng con chán nản, mè nheo, hãy mang theo một quyển sách hoặc trò chuyện cùng con để trẻ không có cảm giác chờ đợi lâu.
XẾP HÀNG CŨNG LÀ MỘT NGHỆ THUẬT ỨNG XỬ
• Khi xếp hàng, bạn đừng áp sát người phía trước, hãy tạo một khoảng trống nhất định để cả bạn lẫn người ấy thấy thoải mái.
• Đừng hút thuốc khi đang đứng xếp hàng. Nhiều người không chịu nổi mùi thuốc lá nồng nặc xung quanh.
• Hãy cho người khác cơ hội nếu bạn có thể. Một số người vì công việc cấp bách, nếu bạn có thể nhường cho họ đứng trước, hãy làm điều đó.
• Đặc biệt ưu tiên cho người già, trẻ nhỏ và phụ nữ mang thai.
• Khi đến lượt của mình, bạn hãy thực hiện càng nhanh càng tốt, để người phía sau không phải đợi lâu.
Bài: UYÊN HỒ
Mục Kỹ năng / Tiếp Thị Gia Đình
