Theo thông tư 14/2015/TT-BGTVT quy định, hành khách bị hủy chuyến bay hoặc chậm chuyến kéo dài quá 4 giờ so với thời gian cất cánh dự kiến, thì hãng hàng không phải có trách nhiệm bồi thường cho hành khách tối thiểu theo các mức sau:
Đối với chuyến bay nội địa
− Đường bay dưới 500 km: 200.000 đồng/khách
− Đường bay từ 500 km đến dưới 1.000 km: 300.000 đồng/khách
− Đường bay trên 1.000 km: 400.000 đồng/khách.
So với quy định hiện hành tại quyết định số 10/2007/QĐ-BGTVT ngày 27−2−2007 của Bộ Giao thông vận tải, mức bồi thường trong quy định mới tăng khoảng 100.000 đồng/trường hợp.
Đối với chuyến bay quốc tế
− Đường bay dưới 1.000 km: 25 USD/khách
− Đường bay từ 1.000 km đến dưới 2.500 km: 50 USD/khách
− Đường bay từ 2.500 km đến dưới 5.000 km: 80 USD/khách
− Đường bay trên 5.000 km: 150 USD/khách
Tuy nhiên trong quy định mới về bồi thường vận chuyển hành khách đường hàng không này, những trường hợp bị hủy chuyến, chậm chuyến do các nguyên nhân như: điều kiện thời tiết, an ninh bay; xung đột vũ trang; đình công; sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình khai thác tàu bay; những vấn đề về y tế của hành khách; hãng hàng không chứng minh đã thông báo bằng lời nói, tin nhắn, thư điện tử cho hành khách về việc hủy chuyến bay, chuyến bay bị chậm kéo dài ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành dự kiến… sẽ không được hưởng mức bồi thường.
Tổng hợp
