Giao hàng thời Covid. Ảnh: Lazada
Trong giai đoạn nhạy cảm hiện nay, người dân được khuyến cáo hạn chế tiếp xúc với người xung quanh. Khoảng cách giao tiếp an toàn tối thiểu 2m. Không tụ tập trên 2 người ở ngoài đường hay nơi công cộng. Để tránh tiếp xúc trực tiếp, hạn chế nguy cơ lây lan Covid-19; người dân thay vì ra chợ, quán ăn,… thì chủ yếu mua hàng trên mạng Lazada, Shopee, Tiki… hoặc đặt đồ ăn bằng các ứng dụng đặt hàng như GrabFood, GoFood, DeliveryNow. Shipper giao hàng thời Covid cũng lạ hơn, độc đáo hơn. Cùng TTGĐ điểm qua các cách thức giao và nhận hàng đầy sáng tạo nhé!
Giao hàng không tiếp xúc
Với mong muốn mang đến những trải nghiệm mua sắm an toàn ngay tại nhà cho các khách hàng trong mùa dịch; các kênh thương mại điện tử, nhà bán lẻ, xe ôm công nghệ đều triển khai giải pháp “Giao hàng không tiếp xúc”. Đây là một trong những những hoạt động chủ động nhằm chung tay cùng Chính phủ đẩy lùi dịch Covid-19.
Ảnh: Lazada
Cụ thể, với Lazada, tất cả những đơn hàng thanh toán trước (qua ngân hàng hoặc ví điện tử) tại Hà Nội và TP. HCM sẽ được áp dụng giải pháp “Giao hàng không tiếp xúc”. Trước khi giao hàng, nhân viên giao hàng sẽ gọi điện thoại hẹn khách hàng và nhắc khách hàng mang theo bút. Khi khách hàng tới, nhân viên giao hàng sẽ duy trì khoảng cách an toàn với khách hàng, tối thiểu là 2 mét. Khách hàng sẽ dùng bút của mình ký lên tem vận đơn. Nhân viên giao hàng sẽ chụp lại hình tem vận đơn có chữ ký để xác nhận đã giao.
GrabFood chính thức đưa ra phương án giao hàng gián tiếp. Sau khi đặt hàng qua ứng dụng, khách sẽ thêm địa điểm cụ thể (thuận tiện cho bên nhận và giao hàng) vào đơn đặt hàng. Khi bác tài giao hàng đến nơi đã hẹn sẽ đứng chờ ở khoảng cách 2 – 3m. Nếu bên nhận hàng không có địa điểm nhận hàng cụ thể, thuận tiện cho việc nhận hàng; thì shipper sẽ đặt hàng trên túi GrabFood và lùi về sau 2 – 3m. Mục đích để đảm bảo an toàn theo yêu cầu của khách.
Phương án giao hàng không tiếp xúc hay gián tiếp này tuy hơi mất công nhưng lại là một biện pháp thiết thực và hiệu quả; nhằm đảm bảo sức khỏe cho khách hàng và shipper trong tình hình diễn biến dịch phức tạp.
Giao hàng thời Covid bằng flycam và xe tải đồ chơi điều khiển
Ảnh: Now
Mới đây, shipper của DeliveryNow đã gây sốt trên mạng xã hội. Thay vì giao hàng như thông thường (áp dụng giao gián tiếp và tuân thủ cự ly an toàn), shipper đã đem theo “đồ nghề” công nghệ cao khi giao hàng thời Covid. Đó là chiếc flycam. Khách sẽ nhận được đồ bằng đường “hàng không”. Những khách ở trên tầng 2, 3 chung cư có thể ra ban công và nhận hàng.
Ảnh: Now
Không chỉ dùng flycam, các shipper còn dùng robot hay xe đồ chơi để giao đồ. Khách chỉ cần đứng một chỗ, xe tải “mini” sẽ giao tận nơi.
Ảnh: Now
Ảnh: Now
Giao hàng bằng cần câu tự chế
Ảnh: Grab
Dù chỉ bước vài bước chân là đã có thể giữ được khoảng cách an toàn giữa người mua và shipper. Tuy nhiên, một số người đã có giải pháp thay thế vô cùng linh hoạt. Đó là dùng cần câu. Bằng bất cứ chất liệu hay dụng cụ gì, miễn có độ dài khoảng 2 mét. Sau đó, trang bị thêm dây, móc. Shipper có thể giao gửi hàng cho khách.
Ảnh: Now
Ảnh: Now
Cách thức này cũng được áp dụng tại các cửa hàng ăn uống. Vì quy định không được phục vụ tại chỗ, tất cả khách hàng chỉ có thể mua mang đi. Nhân viên bán hàng “ câu” hàng và chuyền cho khách lẫn shipper. Thoạt nhìn vừa mắc cười, vừa mắc công, nhưng rõ ràng đây là biện pháp đem đến hiệu quả tích cực. Nó vừa bảo đảm an toàn khi bán hàng, vừa ghi điểm trong mắt khách hàng cũng như cư dân mạng.
Ảnh: Facebook
Chủ động nhận hàng tại các điểm cố định
Người mua hàng trên Lazada có thể chọn hình thức lấy hàng tại hơn 300 Điểm lấy hàng (Collection point) là các hệ thống cửa hàng tiện lợi, quầy thuốc… tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Đồng thời còn có dịch vụ nhận hàng tự động qua tủ khóa thông minh iLogic SmartBox. Với hình thức này, khách hàng chỉ cần quét mã QR (được gửi tới địa chỉ email đã đăng ký); hoặc nhập mã OTP (được gửi tới số điện thoại đã đăng ký) để nhận hàng tự động. Tính đến nay, có 20 tủ khóa thông minh iLogic SmartBox được đưa vào hoạt động tại các trung tâm thương mại; các khu chung cư và trường đại học ở Hà Nội và TP.HCM.
Cần chú ý gì khi nhận hàng từ shipper?
Khi giao hàng thời Covid, đầu tiên, bạn cần giữ khoảng cách an toàn với shipper từ 2m trở lên. Mặc dù thời gian qua các shipper đều được huấn luyện không tiếp xúc gần với người nhận hàng để đảm bảo an toàn cho cả hai. Nhưng đôi khi, vì vội vàng, vì chủ quan mà họ quên mất. Bạn cần ý thức bảo vệ chính mình trước. Nếu shipper có lỡ quên, hãy nhắc anh ta về quy tắc khoảng cách an toàn.
Ảnh: Lazada
Đối với các đơn hàng “tức thì” (giao nhận trong vài giờ, mua sắm từ các siêu thị, thương mại điện tử); người nhận hàng có thể lau sạch bề mặt gói hàng bằng cồn 70 độ. Sau khi mở gói đồ, người mua cũng nên rửa tay bằng dung dịch sát khuẩn nhanh.
Giao hàng thời Covid, bạn hãy hạn chế dùng tiền mặt để thanh toán. Bởi tiền là một trong những thứ bẩn nhất với rất nhiều vi khuẩn hay thậm chí là virus bám trên đó. Hơn thế nữa, nó còn được truyền tay từ người này qua người nọ. Vì thế nếu có thể, hãy sử dụng những phương thức thanh toán qua thẻ.
Ảnh: Lazada
Sử dụng các dịch vụ giao hàng có uy tín với trình kiểm soát chặt chẽ. Từ đó phần nào hạn chế rủi ro cho người mua hàng trong mùa dịch. Được biết, tất cả nhân viên kho vận của Lazada đều được tiến hành đo thân nhiệt; và thực hiện một quy trình đảm bảo an toàn nghiêm ngặt. Bao gồm đeo khẩu trang, sát trùng tay và đi qua buồng khử khuẩn trước khi vào và sau khi ra khỏi kho hàng. Tất cả nhân viên giao hàng đều được tiến hành đo thân nhiệt mỗi ngày; đeo khẩu trang trong suốt thời gian làm việc; thường xuyên sát trùng tay và vệ sinh xe, thùng hàng.
Tiếp Thị Gia Đình
