Hai năm trước, gã khổng lồ Facebook mua lại ứng dụng chia sẻ hình ảnh Instagram với giá 1 tỷ đô-la Mỹ. Doanh nhân Marne Levine, cựu quan chức Nhà Trắng, khi ấy đang là Phó Chủ tịch chính sách toàn cầu Facebook, tiếp quản Instagram với tư cách Giám đốc điều hành (COO). Ngay sau khi nhậm chức, chị đề nghị được xem ngân sách thường niên của Instagram trong một cuộc họp. Căn phòng họp lặng ngắt như tờ trước câu hỏi trên của vị COO mới, cho đến khi có người đáp lời: “Ngân sách theo ý của chị là gì?”.
Sau 2 năm trở thành COO của Instagram, doanh nhân Marne Levine được xem là yếu nhân trong quá trình trưởng thành và phát triển vững mạnh của ứng dụng chia sẻ hình ảnh này. Hiện nay, từ con số 13 nhân viên 2 năm trước, Instagram đã tuyển dụng hàng trăm nhân viên; lượng người dùng tăng gấp đôi với 600 triệu thành viên.
Quan trọng hơn, tháng 10–2015, Instagram ước tính có thể thu về 200 triệu đô-la Mỹ trong 12 tháng kế tiếp; thế mà chỉ 2 tháng sau, con số ấy đã là 1 tỷ đô-la Mỹ, mức doanh thu khiến tất cả choáng ngợp và chưa từng tưởng tượng được. Dưới triều đại Marne Levine, Instagram còn mang đến nhiều thay đổi bước ngoặt để cản bước đối thủ trực diện là Snapchat. Sau 2 năm từ cuộc họp đầu tiên ấy, Instagram giờ đây đã có ngân sách thường niên để đánh giá tình hình tài chính của công ty.
Doanh nhân Marne Levine: ngôi sao của Silicon Valley
Kevin Systrom, đồng sáng lập kiêm CEO Instagram, gọi Levine là “một bậc thầy của tính hiệu quả”. Chính khả năng tính toán điêu luyện cùng đường lối quản trị cứng rắn của nữ COO 46 tuổi đã giúp Instagram thoát khỏi những sai lầm cũng như nguy cơ “bạo phát bạo tàn” từ việc tăng trưởng chóng vánh. Khả năng tính toán bậc thầy, tính kỷ luật là những kỹ năng đưa doanh nhân Marne Levine trở thành một trong những tên tuổi được săn đón tại thung lũng công nghệ Silicon Valley.
Là phụ nữ, việc có được chỗ đứng ở thung lũng công nghệ vốn do phái mạnh chiếm lĩnh là điều không dễ dàng gì. Từ khi có doanh nhân Marne Levine, Instagram thoát khỏi giai đoạn “vị thành niên” của một startup để trưởng thành. Với các startup, việc thiết lập hệ thống vững vàng để hoạt động lâu dài mới là điều quan trọng bậc nhất.
Chẳng hạn, Uber đang vất vả tìm kiếm cánh tay phải cho CEO Travis Kalanick nhằm sửa chữa hình ảnh của công ty sau hàng loạt bê bối liên quan đến quấy rối tình dục và sự ra đi của nhiều lãnh đạo cao cấp. Tại Việt Nam, sự sụp đổ của chuỗi cửa hàng The KAfe cũng là minh chứng rõ ràng cho những đổ vỡ nhãn tiền của các doanh nghiệp startup.
Mục tiêu của Marne Levine khi đến Instagram là giúp doanh nghiệp phát triển gấp 10 lần. Chính vì thế, ngay từ những ngày đầu, Marne Levine với tấm bằng Đại học Harvard trong tay, đã vận dụng kinh nghiệm để thiết lập kỷ luật và trật tự. Chị giúp công ty non trẻ như Instagram tránh lãng phí thời gian và nguồn lực trong khi vẫn lôi cuốn nhiều khách hàng.
Luôn hoàn thành mọi việc đúng hạn
Tự nhận mình là “con nghiện chính trị”, doanh nhân Marne Levine khởi đầu sự nghiệp tại thủ đô Washington D. C (Mỹ). Tháng 1–2009, chị trở thành trưởng nhóm nhân viên của Larry Summers, Giám đốc Hội đồng kinh tế quốc gia Nhà Trắng trong thời kỳ khủng hoảng tài chính. “Marne xuất hiện và bỗng dưng nổi bật trong cơn hỗn loạn”, Summers hồi tưởng. Nữ COO của Instagram đã tạo ra ma trận rằng “tất cả các vị trí phải lấp đầy, các hạn chót phải được đáp ứng”.
Trước khi trở thành COO của Instagram, Levine gia nhập Facebook năm 2010 với tư cách Phó Chủ tịch chính sách toàn cầu. Trong 4 năm rưỡi công tác, chị phát triển nhóm chính sách từ chưa tới 12 người lên hơn 100, quản lý mối quan hệ của mạng xã hội với chính phủ, phản hồi các luật quyền riêng tư. Trong thời gian này, nhóm cũng chịu trách nhiệm về các tiêu chuẩn nội dung của Facebook.
Ngoài khả năng thiết lập hệ thống vững chắc cho doanh nghiệp, doanh nhân Marne Levine còn là người cực kỳ chăm chỉ, tận tụy với công việc. “Levine là kiểu người nếu có 3 việc cần phải hoàn thành, cô ấy sẽ hoàn thành luôn cho bạn công việc thứ 4. Đó là chưa kể mọi việc đều hoàn thành trước hoặc đúng hạn”, COO Facebook Sheryl Sandberg nhận xét về người bạn thân.
Năm 2014, hai nhà đồng sáng lập Instagram nhận ra mình cần sự giúp đỡ để phát triển Instagram. Áp lực kiếm tiền và ra sản phẩm mới đè nặng lên ứng dụng startup này. Họ cần một người để quản lý quá trình mở rộng. Khi ấy, Marne Levine xuất hiện.
Thay đổi cách thức hoạt động để phát triển
Doanh nhân Marne Levine lập ra ngân sách chính thức, giúp Instagram đánh giá toàn diện chi tiêu lần đầu tiên. Cho tới lúc ấy, những người đứng đầu các nhóm trong Instagram chưa trao đổi thường xuyên về chi tiêu và gắn kết rời rạc. Marne Levine cũng thúc đẩy mở rộng nhóm đối tác, quản lý quan hệ của ứng dụng với các nhân vật của công chúng, nhà xuất bản và đối tượng khác nhằm bảo đảm họ tiếp tục hợp tác với Instagram. Để phát triển Instagram, Levine tuyển các nhân vật có sức ảnh hưởng như Eva Chen, cựu trưởng ban biên tập tạp chí Lucky, phụ trách thời trang và Lauren Wirtzer-Seawood, người phụ trách chiến lược kỹ thuật số của ca sĩ Beyoncé, điều hành quan hệ âm nhạc cho Instagram.
Có Marne Levine điều hành, hai đồng sáng lập Instagram có thêm thời gian phát triển ứng dụng. Năm ngoái, Instagram ra mắt thêm hơn 20 tính năng mới, trong đó có Stories, tính năng tự hủy ảnh và video sau 24 giờ đăng, tương tự đối thủ Snapchat. Hãng phân tích SunTrust dự đoán mạng xã hội chia sẻ hình ảnh này có khả năng thu được 3,5 tỷ đô-la Mỹ trong năm nay.
Doanh nhân Marne Levine cũng thay đổi cách Instagram hoạt động. Theo gợi ý của bà, Systrom và Krieger tổ chức buổi hỏi đáp tuần một lần cho nhân viên giống như Mark Zuckerberg đang làm tại Facebook. Đóng góp lớn nhất của người đàn bà thép này, theo Systrom, là giúp Instagram tránh được định mệnh mà nhà đầu tư mạo hiểm Ben Horowitz từng nói với anh: “Các doanh nghiệp sụp đổ mỗi lần tăng quy mô”.
Bài học phát triển kinh doanh trên Instagram từ Marne Levine
1. Đầu tư vào hình ảnh như thể đó là gương mặt thương hiệu của bạn. Ngày nay, hình ảnh là ngôn ngữ toàn cầu mới mà ai cũng hiểu và kích thích mọi người click vào post.
2. Đừng bỏ qua việc mua quảng cáo trên Instagram. Với quảng cáo, bạn có thể marketing sản phẩm trực diện đến khách hàng tiềm năng.
3. Đừng bỏ qua công cụ mới, như Boomerang để đổi mới nội dung, thu hút khách hàng.
Bài: HÀ ANH
Tiếp Thị Gia Đình
