Vắc xin dịch vụ tại TP. HCM đã chính thức được thông báo đăng ký qua tổng đài 1080. Tuy nhiên trong ngày đầu triển khai, nhiều bậc cha mẹ phản ánh tình trạng tổng đài nghẽn mạng liên tục. Được biết, thời gian trung bình để nhân viên tổng đài tiếp nhận cuộc gọi và tư vấn cho một khách hàng mất khoảng hơn 2 phút.
Ông Nguyễn Ngọc Tâm, phó Giám đốc Trung tâm kinh doanh VNPT TP. HCM, cho biết chỉ nội trong sáng nay, tổng đài 1080 đã tiếp nhận 29.276 cuộc gọi để đăng ký tiêm vắc xin dịch vụ, dẫn đến tình trạng quá tải. Thời gian cao điểm nhất là 2.000 cuộc gọi đến cùng lúc, nhiều người mất kiên nhẫn đã gọi lại liên tiếp dẫn đến số lượng cuộc gọi ảo càng tăng cao.
Chiều nay (29–12), Sở Y tế TP. HCM đã tổ chức họp khẩn nhằm đánh giá tình hình và đưa ra giải pháp cụ thể. Tổng đài 1080 đã bố trí thêm 170 bàn điện thoại viên, dự kiến sẽ bổ sung thêm 30–50 bàn vào ngày mai so với số lượng thông thường là hơn 70 bàn.
Ông Tâm cũng chia sẻ thêm: “Khi tổng đài bận, số điện thoại của khách hàng sẽ đứng ở hàng đợi. Nên bình tĩnh để chờ điện thoại, nếu nôn nóng tắt máy gọi lại thì cơ hội chờ giảm xuống, tăng lưu lượng ảo không cần thiết”.
Vắc xin dịch vụ tại TP. HCM chính thức phải đăng ký qua tổng đài 1080
Trong hơn 3 tiếng kể từ 8 giờ sáng nay, tổng đài 1080 đã nhận đăng ký 2.870 liều vắc xin dịch vụ, phân bổ cho 52 cơ sở y tế. Theo kế hoạch, số đăng ký này sẽ được tiêm vắc xin dịch vụ vào ngày 30–12.
Bác sỹ Lê Anh Tuấn, chánh văn phòng Sở Y tế TP. HCM cho biết trong ngày mai, tổng đài 1080 sẽ tiếp tục cho đăng ký tất cả liều vắc xin dịch vụ còn lại đến khi hết 11.640 liều được phân bổ trong thành phố. Ngoài ra, 5.000 liều của Viện Pasteur thuộc Bộ Y tế sẽ có kế hoạch triển khai riêng.
Tiếp Thị Gia Đình
