Tory Burch cũng từng nằm trong danh sách 100 phụ nữ quyền lực nhất thế giới do Forbes bình chọn năm 2014. Là con gái rượu của một cựu diễn viên và một thương nhân giàu có, Reva và Buddy Robinson, cô có cuộc sống nhung lụa cùng với ba anh em trong ngôi nhà ở Pennsylvania, Mỹ. Lớn lên, Tory tốt nghiệp đại học về lịch sử nghệ thuật. Cô có ba người con trai sau hai cuộc hôn nhân và cô cũng có ba đứa con riêng của chồng.
Dù học ngành không liên quan đến thời trang nhưng cô cũng tích lũy nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này khi làm việc cùng với Vera Wang, Polo Ralph Lauren, Loewe ở các vị trí quan hệ công chúng và quảng cáo.
Tory Burch từng hy sinh sự nghiệp để ở nhà chăm sóc các con nhưng bản thân cô vẫn luôn có niềm đam mê và khao khát tự chủ. Cô bắt đầu làm những cuốn scrapbook từ tranh ảnh cắt từ sách, tạp chí rồi đưa cho các nhà thiết kế xem và ai cũng ấn tượng với những ý tưởng đó.
Được truyền cảm hứng từ chương trình Hãy làm theo giấc mơ sau vụ 11–9, Tory quyết định bước chân vào ngành thời trang. Ở thời điểm này, cô chưa từng thiết kế một bộ quần áo nào. Để thực hiện ước mơ, cô đã mượn 2 triệu đô Mỹ từ người chồng lúc đó là Christopher Burch và ra mắt thương hiệu thời trang của mình vào năm 2004 với tên gọi “TRB by Tory Burch” và sau đó đổi tên thành “Tory Burch”.
Ngay khi ra mắt cửa hàng đầu tiên, cô đã thành công vang dội. Nhiều người còn ví von đó là “thành công sau một đêm”. Song Tory chia sẻ: “Chúng tôi đã đầu tư 20.000 giờ để làm cho đâu vào đó trước ngày ra mắt thương hiệu và mất nửa triệu giờ để học về ngành công nghiệp thời trang. Chúng tôi thành công là nhờ biết tập hợp và đưa mọi thứ vào quỹ đạo cùng một thời điểm. Với tôi, nếu theo đuổi đam mê, tin tưởng bản thân, dù có gặp khó khăn gì, bạn cũng sẽ thành công”.
Từ đầu, Tory đã hiểu rõ về cuộc sống, nhu cầu của phụ nữ và từ đó cô tạo ra sản phẩm đáp ứng họ. Tory Burch thành công với công thức của riêng mình.
GIỮ TÍNH CÁ NHÂN
Về thương hiệu, Tory đã nghĩ ra hàng chục cái tên song vì vấn đề bản quyền nên lúc đầu cô chọn “Tory by TRB”. Cô nhớ lại: “Trong một bữa ăn tối, nhà thiết kế thời trang Kenneth J. Lane bảo với tôi cái tên này thật kỳ cục, hãy thay đổi đi! Anh ấy đã đúng, tôi phải mất hai năm và cuối cùng cũng đổi được cái tên. Việc chọn một cái tên ấn tượng là một kinh nghiệm đáng để học tập”.
Thực tế, không có nhiều thương hiệu phản ánh được dấu ấn của nhà sáng tạo. Tory Burch thì khác, thương hiệu này đã phản ánh được cá tính, tình cảm của cô. Cha mẹ là cội nguồn cảm hứng trong nhiều sản phẩm của cô, đặc biệt là hiện thân của họ trong những năm 1960–1970. Trong cuốn tự sự của Tory, cô đã chỉ ra tầm quan trọng của cha mẹ, đầu tiên là Buddy, ông qua đời năm 2008. Sau đó, để vinh danh mẹ mình, cô đã sáng tạo nên đôi giày búp bê Reva nổi tiếng.
Bên cạnh đó, Tory Burch còn có nhiều sản phẩm mang tên những người thân yêu như túi xách Robinson, khung ảnh về hai cậu con trai sinh đôi, các sản phẩm trong nhà mang tên người bà. Với xu hướng người tiêu dùng ngày càng mất lòng tin về các tổ chức và tin tưởng vào cá nhân, việc xây dựng thương hiệu mang tính cá nhân của Tory Burch đã khiến người tiêu dùng ấn tượng và tin cậy.
NGƯỜI DẪN CHUYỆN TỐT
Thương hiệu mang tên bạn cũng có nghĩa là bạn đại diện cho thương hiệu, chính bạn phải tạo ra câu chuyện để kéo mọi người đến gần sản phẩm. Matt Marcotte, trưởng cửa hàng bán lẻ của Tory Burch, người mà Tory mời về từ Apple, cho biết: “Mục tiêu của chúng tôi là để khách hàng luôn thoải mái dù cho họ có mua hàng hay không. Trong cửa hàng luôn có một chiếc tủ lạnh nhỏ với nhiều loại nước uống và trang bị cả iPad để người chờ đợi có thể lướt web. Bước vào cửa hàng cũng chính là bạn đang bước vào nhà của Tory. Chúng tôi sẽ tiếp đón nồng hậu để bạn cảm thấy ấm áp như đang thăm nhà một người bạn. Dù bạn lưu lại bao lâu, gia chủ vẫn ân cần mời bạn uống nước và đãi món ngon”.
LUÔN CÓ MỘT THỨ GÌ ĐÓ CHO MỌI NGƯỜI
Nhóm làm mảng truyền thông xã hội của Tory Burch luôn chú trọng kết nối với người tiêu dùng tiềm năng. Khách hàng sẽ tìm thấy chính mình ở Tory Burch, đó vốn là một cô gái tinh nghịch, thích cưỡi ngựa nhưng vô cùng nữ tính hoặc là một doanh nhân và cũng là một nhà từ thiện. Cô cũng là một người mẹ và cũng là một đứa em gái. Đó còn là cô nàng học về lịch sử nghệ thuật, thích chơi quần vợt và cũng là cô nàng tiệc tùng.
Các hoạt động đa dạng được triển khai hàng ngày trên blog của Tory là một chiến lược rất thu hút. Mỗi ngày, khách hàng có thể giao lưu, phỏng vấn một nhạc sỹ hoặc tác giả hay nói chuyện về hoa, phong cách. Khách hàng nào cũng tìm thấy được điểm thú vị khi đọc blog Tory. Blog, Instagram, Pinterest cũng là nơi chủ nhân thương hiệu nói về nguồn gốc và cảm hứng của sản phẩm. Và điều cốt lõi chính là ở đây luôn tràn ngập sự lạc quan. Tory chia sẻ: “Tôi luôn thích lắng nghe cảm nhận và suy nghĩ của người khác. Song cuối ngày, tôi chắt lọc thông tin và tuyệt đối tin tưởng vào chính mình. Hãy lắng nghe bản năng và làm theo những gì mình cảm nhận”.
LUÔN CÓ CHỖ CHO TRÍ TƯỞNG TƯỢNG
Cẩn trọng trong đường may và cắt cúp chính là đặc điểm sản phẩm của Tory Burch. Và Tory cũng cẩn trọng trong việc chia sẻ thông tin để câu chuyện luôn hấp dẫn và gợi trí tưởng tượng cho khách hàng.
Như với một bộ sưu tập lấy cảm hứng từ hoa, cô chỉ đăng trên blog một bức ảnh chụp một góc sản phẩm chứ không bao giờ có một bức ảnh toàn cảnh. Tory cũng làm cho sản phẩm trở nên sang trọng và mời gọi hơn.
THÔNG TIN THÊM
√ Tory Burch được sinh ra ở Valley Forge, Pennsylvania, trong một gia đình giàu có. Cha cô là một nhà đầu tư có máu mặt trên thị trường chứng khoán và còn sở hữu công ty sản xuất cốc giấy. Ông từng hẹn hò với Grace Kelly và Joan Bennett trước khi cưới bà Reva – mẹ cô, một nữ diễn viên có tiếng.
√ Năm 1988, Tory tốt nghiệp Đại học Pennsylvania, chuyên ngành lịch sử nghệ thuật. Cô là thành viên hội nữ sinh Kappa Alpha Theta. Sau đó, Tory chuyển đến New York và làm việc cho Zoran, một nhà thiết kế đến từ Nam Tư. Cô chuyển hướng sang làm ở vị trí quan hệ công chúng và quảng cáo tại Vera Wang, Polo Ralph Lauren và Loewe.
√ Kể từ khi ra mắt, công ty đã phát triển mạnh mẽ với 140 cửa hàng Tory Burch trên toàn thế giới, bao gồm những thành phố hàng đầu như New York, Los Angeles, London, Rome, Tokyo, Seoul… Các dòng thời trang của thương hiệu bao gồm dòng trang phục may sẵn, giày dép, túi xách, phụ kiện, đồng hồ, nước hoa, sản phẩm làm đẹp và cả đồ nội thất.
√ Nhãn hiệu thời trang Tory Burch dễ mặc và linh hoạt, phong cách phù hợp với phụ nữ mọi lứa tuổi và được khách hàng ưu ái chào đón.
Bài: Uyên Hồ
Tiếp Thị Gia Đình
