Các nhà nghiên cứu đã chỉ ra rằng: “Khách hàng có thể quên những gì bạn nói, nhưng sẽ không bao giờ quên cảm giác bạn mang lại cho họ”. Với tâm niệm đó, một số ít doanh nghiệp, trong đó có chủ đầu tư bất động sản Vinhomes Riverside đã tạo được thương hiệu riêng của mình trên thị trường với các hoạt động hậu mãi, coi khách hàng là trung tâm.
Hậu mãi “ăn đứt” khuyến mãi
Anh Nguyễn Minh (31 tuổi, giám đốc một công ty chứng khoán ở Hà Nội) cho biết: “Theo tôi thấy, đa số chủ đầu tư thường hứa hẹn để khách hàng mua mà chưa thật quan tâm đến cuộc sống của khách hàng sau khi dọn về ở”.
Các khách hàng như anh Minh đều cho rằng khâu hậu mãi của chủ đầu tư mới chính là yếu tố giữ chân khách hàng. Nếu không được chăm sóc tốt, khách hàng sẽ lại rao bán căn hộ, chuyển đi nơi khác ở. “Bạn bè tôi đã phải nếm trái đắng như bị chậm bàn giao, cúp điện, cắt nước trong khi tiền bỏ ra mua nhà không nhỏ. Vì vậy, cách chủ đầu tư đối xử với khách hàng ra sao, thực hiện các cam kết sau khi ký kết hợp đồng như thế nào mới là điều tôi quan tâm nhất”, anh Minh chia sẻ thêm.
- Lễ hội thả chim phóng sinh ở dự án bất động sản Vinhomes Riverside
Bắt đầu từ một chữ “tín”
Để tạo dựng được uy tín bền vững trên thị trường, một số doanh nghiệp bất động sản đã thực hiện đầy đủ, nghiêm túc các cam kết của mình với người mua.
Bỏ tiền túi để tổ chức các hoạt động kết nối cộng đồng như các sự kiện vui chơi Trung thu, lễ Tết, ngày hội thể thao, tổ chức dạy bơi miễn phí cho con em của cư dân, đào tạo người giúp việc thay cho cư dân hay tặng rau sạch tri ân cư dân là những hoạt động không được quy định trong bất kỳ điều khoản nào của hợp đồng nhưng Vinhomes – chủ đầu tư uy tín của rất nhiều khu đô thị, khu căn hộ danh tiếng bất động sản Vinhomes Riverside lại thực hiện một cách hoàn toàn tự nguyện.
Đặc biệt ở dự án bất động sản Vinhomes Riverside, khu đô thị sinh thái đáng sống nhất Hà Nội hiện nay, dù đã đi vào hoạt động được vài năm, nhưng chủ đầu tư vẫn thường xuyên, liên tục nâng cấp các dịch vụ và tiện ích để phục vụ đời sống cư dân một cách hoàn hảo nhất.
Vinhomes Riverside đang triển khai lắp đặt hệ thống wifi công cộng ở các tiểu khu biệt thự và các địa điểm lớn, đồng thời gấp rút hoàn thiện bể bơi vô cực ở tầng mái của Trung tâm thương mại Vincom Long Biên.
Cuộc sống của cư dân Vinhomes Riverside vốn đã hoàn hảo, chắc chắn sẽ trở nên lý tưởng hơn nữa trong thời gian tới. Luôn nâng cấp chứ không để xuống cấp, chăm sóc từ khi bán đến khi khách hàng đã về ở là cách Vinhomes giữ chân cư dân, khách hàng. Nhận thấy giá trị căn nhà của mình luôn tăng trưởng qua các năm, cư dân ở đây luôn cảm thấy hài lòng về nơi mình chọn an cư. Không những thế, nhiều gia đình còn mua thêm hoặc giới thiệu bạn bè, người thân về cùng sống tại đây.
Công viên Khủng long ở dự án bất động sản Vinhomes Riverside
Ngay khi bàn giao những căn biệt thự đầu tiên cho khách hàng, Vinhomes Riverside đã hoàn thiện các hạng mục dành riêng cho cư dân như các cụm bể bơi ngoài trời, sân chơi trẻ em, vườn hoa tiểu cảnh, Trung tâm thương mại Vincom Long Biên, Trung tâm Ẩm thực và Hội nghị Quốc tế Almaz. Hướng tới xây dựng một chất lượng sống đẳng cấp xứng tầm với danh hiệu “Khu đô thị đáng sống nhất Việt Nam – Vinhomes Riverside”, nơi đây đã quy hoạch một cung đường riêng với những điểm đậu xe, thêm các chòi gỗ với giàn hoa và ghế nghỉ, hàng chục khu tập gym ngoài trời và đặc biệt còn có Công viên Khủng Long với các mô hình khủng long, hệ thống trò chơi đa dạng và nhiều điểm nghỉ chân ngắm cảnh.
Vinhomes Riverside.
Thông tin thêm
Khu đô thị sinh thái Vinhomes Riverside rộng 183,5ha, nằm tại cửa ngõ phía Đông Bắc thủ đô Hà Nội, cách hồ Hoàn Kiếm chưa đầy 6,5km. Hầu hết các căn biệt thự nơi đây đều hướng hồ, kênh đào chạy khắp các tiểu khu với chiều dài 12,8km. Vinhomes Riverside đã đi vào hoạt động từ năm 2012, hiện tại đã có hơn 3.000 cư dân sinh sống. Đây là khu đô thị có mô hình thành phố sinh thái ven sông sang trọng và đẳng cấp.
K.H
Tiếp Thị Gia Đình
