Bước vào ngành công nghiệp làm đẹp từ những năm 1990, chị Đặng Thị Xuân Hương đã làm việc với tất cả đam mê và tâm huyết để thẩm mỹ viện của mình luôn là điểm dừng chân “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”. Nụ cười luôn thường trực trên môi, tận tình tư vấn cho khách hàng từng dịch vụ nhỏ nhất, đó là ấn tượng của nhiều người khi tiếp xúc với người phụ nữ được mệnh danh là “bàn tay vàng” trong lĩnh vực làm đẹp này. TTGĐ đã có buổi trò chuyện và được chị Xuân Hương chia sẻ nhiều kỷ niệm trong chặng đường gần 30 năm gắn bó với thẩm mỹ viện của chị.
Chất lượng làm nên sự khác biệt
Xin chào chị Đặng Thị Xuân Hương, chị đến với nghề làm đẹp từ khi nào?
Như bao cô gái mười tám đôi mươi, tôi rất thích tự mày mò làm điệu. Đơn giản chỉ là thay đổi kiểu tóc hay may một vào bộ trang phục phù hợp với vóc dáng. Những năm 1990, khái niệm làm đẹp còn quá mới mẻ ở Hà Nội, nhưng với niềm đam mê làm đẹp, thêm một chút may mắn được sở hữu bàn tay khéo léo, tôi đã bắt đầu học một cách bài bản về những kiến thức làm đẹp, chăm sóc sức khỏe cho chị em.
Thẩm mỹ viện Xuân Hương chính thức ra đời năm 1991. Bắt đầu từ một cơ sở nhỏ, tôi cứ từng bước thuyết phục khách hàng từ những dịch vụ nhỏ nhất. Cùng với thời gian, từ những dịch vụ cơ bản như phun, thêu lông mày… thẩm mỹ viện Xuân Hương đã thường xuyên cập nhật những xu hướng, công nghệ làm đẹp hiện đại nhất.
Ngày càng có nhiều cơ sở làm đẹp xuất hiện trên thị trường, sự nở rộ này có khiến chị lo lắng?
Gần 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thẩm mỹ và làm đẹp, tôi nhận ra rằng, nếu cứ ôm nỗi lo trước sức ép cạnh tranh thì ta sẽ không tiến thêm được bước nào nữa. Thay vì dành thời gian để tìm hiểu, đánh giá đối thủ, tôi chuyên tâm cập nhật xu thế làm đẹp, công nghệ thẩm mỹ tiên tiến, nâng cao tay nghề đội ngũ bác sĩ và tăng cường chính sách chăm sóc khách hàng.
Chị có thể chia sẻ điểm khác biệt lớn nhất của thẩm mỹ viện Xuân Hương với các thẩm mỹ viện khác?
Ngày gầy dựng thẩm mỹ viện, tôi đã chăm chút từ khi khởi công, đặt nền móng đến từng chi tiết thiết kế nội thất nhỏ nhất, từng khu vực phù hợp với chức năng riêng. Mỗi dịch vụ làm đẹp được đặt trong một không gian tiện ích riêng biệt cho khách hàng như khu vực đón tiếp, tư vấn, khu vực phun xăm thẩm mỹ, massage thư giãn, đặc trị da, sauna, tắm trắng… Đặc biệt là khu vực dành riêng cho giải phẫu thẩm mỹ với không gian sạch đẹp, trang bị đầy đủ máy móc tối tân. Thêm vào đó, tất cả các chuyên gia, nhân viên làm việc tại cơ sở đều được lựa chọn kỹ càng, có tay nghề, tận tâm với công việc.
Chị Đặng Thị Xuân Hương luôn xem khách hàng như những người bạn thân thiết
Điều tôi tự hào nhất ở thẩm mỹ viện Xuân Hương là đội ngũ bác sĩ, chuyên gia làm đẹp được tu nghiệp, tập huấn tại Mỹ, Thái Lan, Hàn Quốc… thường xuyên để có thể thực hiện các dịch vụ thẩm mỹ đòi hỏi kỹ thuật cao, kiểm soát biến chứng sau phẫu thuật. Ngoài các dịch vụ làm đẹp thông thường, các dịch vụ được chị em tin tưởng tại Xuân Hương là chữa nám, tàn nhang, u máu phẳng, trẻ hóa da, phẫu thuật thẩm mỹ…
Khách hàng của chị Đặng Thị Xuân Hương nhận xét bà chủ chính là một điểm khác biệt của thẩm mỹ viện Xuân Hương?
Thông thường, người lãnh đạo các cơ sở làm đẹp thường ăn mặc lộng lẫy, kiêu sa để tiếp xúc với khách hàng. Nhưng cá nhân tôi luôn quan niệm, hữu xạ tự nhiên hương nên tôi không bày vẽ chải chuốt. Mình cứ tập trung tốt vào công việc của mình, dịch vụ uy tín, đảm bảo, người nọ sẽ giới thiệu cho người khác. Đó chính là cách quảng cáo hiệu quả nhất. Với thẩm mỹ Xuân Hương, khách hàng là những người bạn thân thiết. Tôi đã có rất nhiều khách hàng gắn bó từ thời thiếu nữ mười tám, đôi mươi, giờ tóc đã điểm bạc, nhưng vẫn đều đặn ghé qua cơ sở để làm đẹp và tận hưởng những dịch vụ thư giãn.
Phụ nữ phải yêu lấy mình trước
Có được chỗ đứng vững chắc trên thị trường, dành được sự tin tưởng của khách hàng, với chị chừng đó đã đủ để gọi là thành công?
Những thành quả đã đạt được đều có ý nghĩa to lớn đối với tôi. Tuy nhiên, tôi vẫn đang tiếp tục nỗ lực, mở rộng các hoạt động kinh doanh, đẩy mạnh hợp tác quốc tế để đưa thẩm mỹ viện Xuân Hương trở thành bệnh viện thẩm mỹ lớn trong thời gian không xa. Với tôi, sự thành công rất giản đơn, chỉ cần mỗi ngày được làm đẹp cho khách hàng, cảm nhận thấy vẻ đẹp trong diện mạo, sự tự tin và lạc quan trong tâm thức mỗi người là tôi biết mình đã thành công.
Lĩnh vực thẩm mỹ gặp rất nhiều khó khăn về việc đào tạo và giữ chân nhân viên. Chị giải quyết vấn đề này như thế nào?
Khi đi làm, ai cũng mong muốn tìm kiếm công việc mình yêu thích, đúng chuyên môn, nhận được đãi ngộ xứng đáng. Nhưng bên cạnh đó, họ cũng cần môi trường làm việc tốt để có thể phát huy được hết năng lực. Chính vì vậy ở Xuân Hương, tôi tạo sự gắn bó của nhân viên với mình không chỉ bằng chế độ lương thưởng mà còn tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp các nhân viên phát huy hết khả năng và luôn coi họ những người thân trong gia đình.
Chị làm thế nào để cân bằng công việc và cuộc sống?
Sống chậm lại và tận hưởng cuộc sống, dù chỉ là vài phút ngắn ngủi mỗi ngày cũng cho tôi được cảm thấy nhẹ lòng hơn, bình yên hơn. Tôi quan niệm cuộc sống không phải là một cuộc ganh đua, hãy thử tìm niềm vui, những điều tích cực nhất ngay cả trong lúc khó khăn, mình sẽ vượt qua tất cả. Với người phụ nữ, làm đẹp cũng là một cách yêu thương bản thân. Mà nếu biết yêu thương bản thân thì ta mới thể yêu thương được mọi người và tận hưởng trọn vẹn mọi cung bậc của cuộc sống.
Cảm ơn chị Đặng Thị Xuân Hương rất nhiều.
Thông tin thêm
Đặng Thị Xuân Hương là Chủ tịch Hội đồng quản trị công ty cổ phần Thẩm mỹ Xuân Hương.
Sau hơn 30 hoạt động trong lĩnh vực làm đẹp, thẩm mỹ viện Xuân Hương đã đạt được nhiều danh hiệu: Cúp bàn tay vàng, Cúp vàng nhân ái của Bộ Lao Động Thương Binh và Xã Hội, Biểu tượng vàng vì sự nghiệp chăm sóc sức khỏe cộng đồng, Cúp giải thưởng vàng chất lượng hoàn hảo vì sức khỏe và sắc đẹp…
Dịch vụ công nghệ cao tại thẩm mỹ Xuân Hương gồm phẫu thuật hàm mặt, hút tuyến mồ hôi nách, phẫu thuật sửa mũi, nâng cơ tái tạo da…
Địa chỉ: 22 Triệu Việt Vương, Q. Hai Bà Trung, Hà Nội.
Website: www.thammyxuanhuong.com
Bài: Lệ Thủy
Tiếp Thị Gia Đình
